Hjemmel og kilde
Inkassoloven med inkassoforskriften om purregebyr og inkassosats, der satsen fastsettes årlig av departementet.
Vilkårene for å kreve gebyr
Purringen kan tidligst sendes en viss tid etter at fakturaen forfalt, og den må gi skyldneren en ny betalingsfrist. Gebyret kan kreves for et begrenset antall purringer, og satsen er knyttet til inkassosatsen som fastsettes årlig.
En purring som sendes dagen etter forfall, eller som ikke gir ny frist, gir ikke grunnlag for gebyr. Bedriften kan selvsagt minne kunden på fakturaen når som helst, men da uten å legge på et gebyr.
Purring, inkassovarsel og gebyr
Purring og inkassovarsel er ikke det samme, men de kan kombineres i ett dokument. Et inkassovarsel må oppfylle inkassolovens krav og gi minst fjorten dagers betalingsfrist før inkassotiltak kan iverksettes. Mange bedrifter sender én purring og deretter et inkassovarsel, og krever gebyr på begge innenfor det forskriften tillater.
Det praktiske rådet er å ha ett fast løp for alle kunder og følge det uten unntak. Et purreløp som varierer fra kunde til kunde, gir både dårligere innbetaling og en dårligere posisjon hvis kravet senere må inndrives eller konstateres tapt.
- Purringen må gi en ny betalingsfrist for at gebyret skal stå seg.
- Satsen for purregebyr følger en andel av den årlige inkassosatsen.
- Sjekk gjeldende sats hvert år; den fastsettes av departementet.
Purr aldri en kunde som har betalt
Den vanligste årsaken til at purringer skaper konflikt, er ikke gebyret, men at purringen er feil. En kunde som har betalt og likevel får purring med gebyr, mister tillit til hele fakturaen — og bruker gjerne anledningen til å gå gjennom den på nytt.
Derfor må reskontroen være avstemt før purreløpet kjøres. Innbetalinger uten KID, delbetalinger og betalinger som er kommet inn på feil konto må ryddes først. En times avstemming før utsending er billigere enn en uke med opprydding etterpå.
Vanlige spørsmål
Hvor mange purringer kan vi kreve gebyr for?
Inkassoregelverket setter en grense for hvor mange purringer og inkassovarsler det kan kreves gebyr for i samme sak. Gjeldende antall og sats følger av inkassoforskriften, og satsen justeres årlig.
Kan vi kreve purregebyr av en næringskunde?
Ja, reglene om purregebyr gjelder generelt. I næringsforhold er det likevel vanlig at partene i tillegg har avtalt forsinkelsesrente og eventuelle andre vilkår i kontrakten, og avtalen kan da gi et bedre grunnlag enn de alminnelige reglene.
Les videre
- Forsinkelsesrente på ubetalte fakturaer — Renten løper parallelt med purregebyret fra forfall.
- Inkassovarsel: siste steg før saken går videre — Neste steg i løpet, med egne krav til frist og innhold.
- KID-nummer: hvorfor betalingen finner riktig faktura — Riktig avstemming hindrer purring av kunder som har betalt.
- Purring — når gebyret er lovlig, og når det bare er en påminnelse — Vilkårene for lovlig purregebyr: skriftlig, 14 dager etter forfall, og maksimalsats.