Hjemmel og kilde
Håndverkertjenesteloven § 5 om plikten til å ivareta forbrukerens interesser med tilbørlig omsorg, og § 28 om erstatning for tap.
Nødvendig inngrep eller uhell?
Skal en kabel fram til andre etasje, må noe åpnes. Hull i gips, fjerning av lister og oppkapping av et lite felt er ikke skade — det er en del av jobben. Men det skal være avklart på forhånd hvem som lukker igjen og hvem som maler.
Et boret vannrør, en knust flis eller en ripe i benkeplaten er noe annet. Det er uhell som ikke var nødvendige for å utføre oppdraget, og de skal dekkes.
Rekkefølgen rett etter at det skjer
Ta bilder før noe ryddes eller repareres, både oversikt og nærbilde. Skriv en kort melding til bedriften samme dag med hva som skjedde og når. Be om at ansvarsforsikringen varsles hvis skaden er av en viss størrelse.
Ikke la montøren utbedre en større skade på egen hånd uten at det er avtalt hvordan det skal gjøres. En provisorisk reparasjon som senere viser seg utilstrekkelig, kompliserer både forsikringssaken og beviset.
- Bilder før opprydding.
- Skriftlig melding til bedriften samme dag.
- Be om at ansvarsforsikringen varsles.
- Avtal hvordan utbedringen skal skje før den starter.
Hvem utbedrer
Bedriften kan ordne utbedringen selv eller dekke kostnaden ved at du bruker et annet fagfelt. Ved skade på flis, parkett eller maling er det ofte best at rette fag gjør jobben, og at elektrikeren betaler regningen.
Avtal dette skriftlig, med et anslag. Da er det ingen diskusjon senere om hva som ble lovet, og du unngår at en skade blir utbedret på en måte du ikke er fornøyd med.
Skjulte rør og ledninger
En del skader skyldes noe ingen kunne se. Er det boret i et rør som ligger et sted ingen ville forvente, kan ansvarsbildet være mer sammensatt — særlig hvis anlegget er dokumentert feil eller ikke dokumentert i det hele tatt.
Det fritar ikke automatisk. En fagperson forventes å ta rimelige forholdsregler før han borer i en vegg med ukjent innhold. Men det er en av grunnene til at tegninger og dokumentasjon fra tidligere arbeider har reell verdi, også økonomisk.
Vanlige spørsmål
Må jeg godta at de reparerer selv?
De har normalt rett til å utbedre. Krever skaden et annet fag, er det rimelig å be om at rette fagperson gjør jobben og at bedriften dekker kostnaden.
Hva om skaden først oppdages en uke senere?
Meld fra så snart du oppdager den. Jo lengre tid som går, jo vanskeligere blir årsakssammenhengen, men et krav er ikke tapt fordi det gikk noen dager.
Dekkes verdiforringelse når reparasjonen synes?
Kan skaden ikke utbedres uten at det er synlig, kan det gi grunnlag for en kompensasjon for verdiforringelsen. Det må dokumenteres, gjerne av en takstperson.
Les videre
- Kan jeg kreve erstatning for skade elektrikeren har forårsaket? — Selve erstatningsregelen og hva som dekkes.
- Må elektrikeren dekke til og beskytte gulvet? — Beskyttelsestiltak som hadde forhindret mange av skadene.
- Hvem har ansvaret når flere håndverkere har vært inne? — Når det er uklart hvem som forårsaket skaden.
- Må elektrikeren si fra før prisen sprekker? — Beskjeden skal komme før arbeidet utføres. En melding på fakturaen er informasjon, ikke en avtale.