Hjemmel og kilde
Håndverkertjenesteloven § 28 om erstatning for tap som følge av mangel, og alminnelige erstatningsregler om ansvar for skade voldt under arbeid.
To spor: mangel og skade
Noen skader oppstår som en følge av en mangel: en feilkoblet kurs som brenner opp utstyr. Andre oppstår under arbeidet uten at det er en mangel ved leveransen: en drill som treffer et vannrør.
Begge kan gi erstatningsansvar, men de begrunnes ulikt. Det er sjelden noe du trenger å skille mellom i første omgang — meld skaden, beskriv hva som skjedde, og la bedriften og forsikringsselskapet finne ut av hjemmelen.
Dokumenter med en gang
Ta bilder umiddelbart, både oversikt og detalj. Noter dato, tidspunkt og hvem som var til stede. Meld skaden skriftlig til bedriften samme dag eller dagen etter, og be om at ansvarsforsikringen varsles.
Jo lengre tid som går, jo lettere er det å hevde at skaden kan ha oppstått av andre grunner. Det er ikke mistenksomhet, det er hvordan forsikringsoppgjør fungerer.
- Bilder samme dag, oversikt og detalj.
- Skriftlig melding til bedriften, ikke bare til montøren.
- Be om at ansvarsforsikringen varsles.
- Ta vare på kvitteringer på alt du må utbedre.
Hva som dekkes
Utgangspunktet er det økonomiske tapet: kostnaden ved å utbedre skaden, verdien av ødelagte ting, og dokumenterte følgekostnader. Har du måttet leie inn en annen håndverker, dekkes det.
Det du normalt ikke får dekket, er ulempe, tapt fritid og irritasjon. Det er også vanlig at erstatningen for ødelagte ting settes til gjenanskaffelsesverdi med fradrag for alder og slitasje, ikke til prisen på en ny tilsvarende gjenstand.
Din egen forsikring
Ved større skader kan det være raskere å melde til din egen forsikring først, og la selskapene gjøre opp seg imellom. Da får du utbedret skaden uten å vente på en ansvarsdiskusjon.
Ulempen er egenandelen og eventuell bonusvirkning. Er ansvaret klart og bedriften samarbeidsvillig, er direkte oppgjør mot deres ansvarsforsikring som regel bedre for deg. Er ansvaret omstridt, er egen forsikring den raske veien til å få huset i orden.
Når bedriften nekter
Be om skriftlig begrunnelse og om navnet på forsikringsselskapet deres. Du kan melde kravet direkte til selskapet, og et selskap vurderer ansvaret selvstendig.
Fører det ikke fram, er neste steg mekling i forbrukerapparatet eller forliksrådet. Ved større beløp og uklar årsakssammenheng kan en fagkyndig vurdering være avgjørende, og kostnaden ved den kan i noen tilfeller kreves dekket som en del av tapet.
Vanlige spørsmål
Må elektrikerbedriften ha ansvarsforsikring?
Det er ikke et generelt lovkrav for alle, men det er utbredt og ofte et krav i bransjeordninger og fra oppdragsgivere. Spør om forsikring før store oppdrag.
Hvem betaler egenandelen?
Meldes skaden på bedriftens ansvarsforsikring, er egenandelen deres. Bruker du din egen forsikring, er den din, med mindre du får den dekket som en del av erstatningskravet.
Gjelder dette også skade på naboens eiendom?
Ja, ansvaret følger skaden og ikke hvem som eier. Naboen retter kravet mot den som forårsaket skaden, og kan også trekke inn den som bestilte arbeidet.
Les videre
- Hva hvis elektrikeren ødela noe under arbeidet? — De praktiske stegene rett etter at skaden har skjedd.
- Hva gjelder når elektrikeren er sendt av forsikringsselskapet? — Forsikringsoppdrag har egne avtaleforhold.
- Yrkesskadeforsikring — plikten, dekningen og hullet for innehaveren — Hvilke forsikringer en elektrikerbedrift faktisk må ha.
- Kan jeg kreve erstatning når elektrikeren blir forsinket? — Dokumentert tap kan kreves. Ulempe kan ikke, med mindre dagbot er avtalt.
- Må elektrikeren dekke til og beskytte gulvet? — Rimelige forholdsregler er en plikt. Skade som tildekking ville hindret, faller på bedriften.
- Må elektrikeren varsle før strømmen tas? — Ja, planlagt utkobling skal varsles i tide — og alle berørte, ikke bare den som bestilte.