Hjemmel og kilde
Håndverkertjenesteloven § 32 om prisen, § 5 om plikten til å ivareta forbrukerens interesser, og lovens regler om forsinkelse på tjenesteyterens side.
Fastpris: tiden er ikke ditt problem
Har dere avtalt en fast pris, har elektrikeren tatt på seg risikoen for hvor lang tid det tar. Går det tre dager i stedet for én, er prisen den samme. Går det raskere enn ventet, beholder han gevinsten.
Det er selve poenget med en fastpris, og det er derfor den ofte er noe dyrere enn regningsarbeid: du kjøper forutsigbarhet, og forutsigbarhet har en kostnad.
Timepris: bare nødvendige timer
Ved regningsarbeid betaler du for medgått tid, men ikke for hva som helst. Loven krever at tjenesteyteren ivaretar forbrukerens interesser med tilbørlig omsorg, og prisen skal ligge innenfor det som er gjengs for tilsvarende arbeid.
Det betyr at timer som skyldes dårlig planlegging, feil som måtte gjøres om, eller en montør som ikke hadde de kvalifikasjonene jobben krevde, er vanskelige å fakturere. Er du uenig i timeforbruket, be om spesifikasjon som viser hva timene gikk til, og bestrid de konkrete linjene.
Avtalt ferdigdato som brytes
Var det avtalt at jobben skulle være ferdig til en bestemt dato, er overskridelsen en forsinkelse. Da kan du kreve at arbeidet fullføres, holde tilbake betaling til det er gjort, og eventuelt kreve erstatning for dokumentert tap forsinkelsen har påført deg.
Var det ikke avtalt noen dato, skal arbeidet likevel utføres innen rimelig tid. Hva som er rimelig, avhenger av oppdragets art. En stikkontakt som ikke er ferdig etter tre uker, er noe annet enn et fullt anleggsbytte i en enebolig.
- Avtalt dato brutt: forsinkelse med rettsvirkninger.
- Ingen dato avtalt: kravet er rimelig tid.
- Sett skriftlig frist når det drar ut.
- Dokumentert tap kan kreves, ikke ulempe i seg selv.
Når forsinkelsen skyldes deg
Bildet snur når kunden er årsaken. Var ikke rommet ryddet, kom ikke snekkeren, var ikke materiellet du selv skulle skaffe på plass, eller endret du bestillingen underveis, er ikke forsinkelsen elektrikerens ansvar.
Da kan han kreve dekket det ventetiden koster, og en ny ferdigdato må avtales. Dette er en av de vanligste årsakene til at små byggeprosjekter sklir: alle venter på hverandre, og ingen har skrevet ned hvem som skulle gjort hva først.
Uforutsette funn i anlegget
Åpnes en vegg og det viser seg at ledningene er skjøtet uten boks, eller at det ligger et gammelt anlegg ingen visste om, tar jobben lengre tid. Det er ikke elektrikerens feil, men det er heller ikke fritt fram.
Han skal ta kontakt før tilleggsarbeidet utføres, og gi deg mulighet til å bestemme. Får du den telefonen, er merarbeidet noe du har godtatt. Får du den ikke, står kravet svakt — og det gjelder både ekstra timer og en ny ferdigdato.
Vanlige spørsmål
Kan jeg kreve dagbot når håndverkeren blir forsinket?
Bare hvis dagmulkt er avtalt, eller ved oppføring av ny bolig der bustadoppføringslova gir dagbot. Ved vanlige oppdrag på eksisterende bolig må du dokumentere et faktisk tap.
Må jeg betale for timer som gikk med til å rette en feil?
Nei. Tid brukt på å rette elektrikerens egen feil er ikke fakturerbar. Be om spesifikasjon hvis du mistenker at slike timer er med.
Hvor lenge må jeg vente før jeg kan gjøre noe?
Sett en skriftlig, rimelig frist. Blir den ikke holdt, har du et klart utgangspunkt for å heve avtalen eller kreve erstatning, og du har dokumentert at du ga ham sjansen.
Les videre
- Kan jeg kreve erstatning når elektrikeren blir forsinket? — Hva forsinkelsen faktisk gir deg rett til å kreve.
- Må jeg godta timepris uten tak? — Kontrollen over tidsbruk avtales best før arbeidet starter.
- Må elektrikeren si fra før prisen sprekker? — Varslingsplikten gjelder også når tiden løper fra planen.
- Forkalkyle: fra mengde og normtid til en pris — Anslag på timer, materiell og risiko før jobben tas — og planen den måles mot.
- Kan jeg endre bestillingen etter at arbeidet har startet? — Endringer avtales, ikke kreves. Innkjøpt materiell og brukt tid må uansett betales.
- Må jeg betale for timer elektrikeren brukte på å rette egen feil? — Nei — verken timer, materiell eller reise. Retting av egen feil er bedriftens kostnad.