Hjemmel og kilde
Håndverkertjenesteloven § 22 om reklamasjon, § 24 om retting og § 28 om erstatning for tap som følge av mangelen.
Rekkefølgen som avgjør
Reklamer skriftlig og be om retting. Sett en konkret frist. Purr skriftlig når fristen går ut. Varsle at du vil engasjere en annen for hans regning hvis det fortsatt ikke skjer noe. Først da kan du gå videre.
Hvert av disse stegene er dokumentasjon. Det er ikke byråkrati for byråkratiets skyld — det er nøyaktig det du må vise fram hvis han bestrider kravet, og det er forskjellen på en regning han må dekke og en du betaler selv.
Hva du kan kreve dekket
Du kan kreve de nødvendige og rimelige utgiftene ved å få mangelen rettet. Det betyr ikke at du kan velge det dyreste alternativet: du har en plikt til å begrense tapet, og en oppgradering du gjør samtidig, betaler du selv.
Be derfor den nye elektrikeren om å skille tydelig mellom utbedring av mangelen og eventuelt annet arbeid du bestiller i samme slengen. En blandet faktura er nesten umulig å kreve dekket.
- Kun det som er nødvendig for å rette mangelen.
- Skill utbedring fra oppgradering på fakturaen.
- Be om en beskrivelse av hva som var galt.
- Ta bilder før arbeidet begynner.
Bevisproblemet du skaper for deg selv
Når den nye elektrikeren har rettet feilen, er beviset borte. Det som var galt, finnes ikke lenger, og den første kan hevde at det aldri var noe.
Derfor er dokumentasjon før utbedring viktigere enn nesten alt annet i slike saker. Bilder, gjerne med oversikt og detalj, og en kort skriftlig beskrivelse fra den nye elektrikeren om hva han fant. Uten det står du med en faktura og en påstand.
Når det haster
Er situasjonen farlig — varmgang, brannlukt, strømførende deler tilgjengelig — kan du ikke vente på en frist. Da skal anlegget gjøres sikkert med en gang, og kostnaden ved det er lettere å kreve dekket selv om prosessen ble kortet ned.
Men skill mellom å avverge fare og å utbedre alt. Gjør det som må gjøres akutt, dokumenter det grundig, og gi deretter den opprinnelige elektrikeren mulighet til å rette resten.
Vanlige spørsmål
Hvor lang frist må jeg gi?
Det finnes ingen fast frist. Den skal være rimelig ut fra hva som må gjøres. Noen dager for en enkel feil, lengre for noe som krever planlegging og materiell.
Kan jeg trekke kostnaden fra den ubetalte fakturaen?
Har du et berettiget krav, kan du motregne. Gjør det skriftlig og forklar beregningen, så framstår det som et rettmessig krav og ikke som betalingsvegring.
Hva om den nye elektrikeren finner flere feil?
Nye feil på samme arbeid hører til samme reklamasjon. Feil som stammer fra andre eller fra det gamle anlegget, må du betale selv.
Les videre
- Må elektrikeren få rette feilen selv? — Hovedregelen du må gjennom før du kan bruke noen andre.
- Hvem må bevise at det er en mangel? — Bevisbyrden blir avgjørende når feilen er utbedret.
- Hvem betaler for en uavhengig fagkyndig vurdering? — En fagkyndig rapport kan sikre beviset før utbedring.
- Hvor lenge kan elektrikeren vente med å sende regningen? — Fakturering skal skje kort tid etter levering. Sene fakturaer er lovlige, men svakere.