Hjemmel og kilde
Håndverkertjenesteloven om spesifisert regning, og personopplysningsloven med personvernforordningen om behandling av opplysninger om ansatte.
Det du kan kreve
Regningen skal gjøre det mulig å bedømme arten og omfanget av arbeidet. Ved regningsarbeid betyr det at timene skal fremgå — normalt fordelt på dato, med en beskrivelse av hva som ble gjort.
Er fakturaen på 42 timer uten mer, er det rimelig å be om fordelingen. Da kan dere diskutere de dagene du eventuelt reagerer på, i stedet for hele beløpet.
Hvorfor navnene ikke er dine
Interne timelister inneholder opplysninger om hvem som jobbet når. Det er personopplysninger om bedriftens ansatte, og bedriften har ikke fri adgang til å dele dem med kunder.
Det er sjelden et praktisk problem. For deg er det relevante hvor mange timer som gikk med og til hva, ikke hvem som førte dem. Be om anonymisert fordeling hvis du vil ha detaljnivået.
Når timeforbruket er selve tvisten
Går saken til mekling eller forliksråd, må bedriften kunne dokumentere kravet sitt. Da vil timeregistreringene bli en del av grunnlaget, og de framlegges i den formen som er nødvendig.
Det er verdt å vite når man står i en diskusjon: en bedrift som ikke kan dokumentere timene sine, taper på det til slutt. Og en kunde som bare påstår at det var for mange timer, uten å peke på noe konkret, kommer heller ikke langt.
Vanlige spørsmål
Kan jeg be om timer fordelt på dato?
Ja, det ligger innenfor det som skal gjøre regningen mulig å bedømme. Navn på ansatte er en annen sak.
Hva om jeg selv noterte når de var her?
Egne notater er relevante bevis. Stemmer de dårlig med fakturaen, legg dem fram og be om en forklaring på avviket.
Kan jeg kreve dokumentasjon på kjøretid?
Du kan kreve at kjøretid fremgår som egen post. Detaljert dokumentasjon av kjørte strekninger er ikke noe du automatisk har krav på.
Les videre
- Må jeg få spesifisert regning fra elektrikeren? — Hovedretten som innsynet i timeforbruket bygger på.
- Må jeg godta timepris uten tak? — Timeforbruk er kjernen i tvister om regningsarbeid.
- Dokumentasjon av medgått tid — timekravet i bokføringsreglene — Kravene til hvordan medgått tid skal dokumenteres.
- Kan elektrikeren ta betalt for befaringen? — Lovlig når det er opplyst før besøket. Et uopplyst befaringsgebyr er vanskelig å kreve inn.