Hjemmel og kilde
Forsinkelsesrenteloven §§ 2 og 3, sammenholdt med inkassoloven om gebyrer og god inkassoskikk overfor forbrukere.
Samme mekanikk, strammere ramme
Renten løper fra avtalt forfallsdato, eller fra en måned etter påkrav hvis ingen dato var avtalt. Satsen er den departementet fastsetter for halvåret. Så langt er reglene like for privatkunder og bedrifter.
Forskjellen ligger i avtalefriheten. Mot en næringskunde kan du avtale andre vilkår innenfor lovens rammer; mot en forbruker er lovens sats en yttergrense du ikke kan avtale deg forbi. Det samme gjelder gebyrene: purregebyr og inkassosalær følger forskriftens satser, uansett hva som står i dine egne vilkår.
Vurder om det er verdt det
På en privatkundefaktura er rentebeløpet ofte lite. En sen betaling på tre uker gir noen tikroninger. Å sende et eget krav på det beløpet koster deg mer i tid og i goodwill enn det gir.
Det fornuftige er å ha en regel: renter kreves når betalingen er vesentlig forsinket eller når kunden gjentar mønsteret, og ellers ikke. Skriv regelen ned, så blir praksisen forutsigbar og ikke avhengig av hvem som er i humør til å purre den dagen.
Vær ryddig i kommunikasjonen
Overfor forbrukere er tonen i innkrevingen ikke bare et spørsmål om folkeskikk — god inkassoskikk er et rettslig krav, og urimelig press kan gi konsekvenser for den som driver inn kravet. Trusler, gjentatte oppringninger og formuleringer som skaper unødig frykt hører ikke hjemme her.
Det fungerer også dårlig. En saklig påminnelse med tydelig beløp, forfallsdato og betalingsinformasjon får inn flere kroner enn et sint brev, og lar kundeforholdet overleve i de tilfellene der forsinkelsen skyldtes noe helt hverdagslig.
Vanlige spørsmål
Må jeg varsle om renter på forhånd?
Renten følger av loven og krever ikke eget varsel når forfallsdatoen var avtalt. Det er likevel ryddig å opplyse på fakturaen at forsinkelsesrente påløper etter forfall.
Kan jeg kreve renter og purregebyr samtidig av en forbruker?
Ja, de dekker ulike ting. Begge må holde seg innenfor lovens og forskriftens satser, og gebyret kan tidligst kreves fjorten dager etter forfall.
Hva om kunden er uenig i selve regningen?
Da er kravet omtvistet, og både renter og innkreving må vente på at uenigheten avklares. Å legge på renter mens tvisten pågår, gjør sjelden saken enklere.
Les videre
- Hvor mye forsinkelsesrente kan jeg kreve? — Satsen og beregningen forklart for seg.
- Gjelder angrerett på håndverkertjenester? — Forbrukervernet strekker seg lenger enn til renter og gebyr.
- Er reglene ulike for privatkunde og bedrift? — Samme sats for begge — men prisen skal oppgis ulikt, og virkningen er ulik.
- Hvor mye feriepenger har en montør krav på? — Lovens sats er 10,2 prosent; 12 prosent følger av avtalefestet femte ferieuke.