Hjemmel og kilde
Arbeidsmiljøloven §§ 10-4 og 10-8 om beregning av beredskapsvakt og krav til daglig og ukentlig arbeidsfri, og gjeldende tariffavtale om vaktgodtgjørelse.
Beredskapsvakt og arbeidstid
Beredskapsvakt utenfor arbeidsstedet regnes med i arbeidstiden med en andel, og andelen kan avvikes gjennom avtale innenfor lovens rammer. Utrykning i vaktperioden er arbeidstid fullt ut. Kravene til daglig og ukentlig arbeidsfri i arbeidsmiljøloven § 10-8 gjelder, og de er den mekanismen som gjør at en montør som har jobbet halve natten ikke bare kan møte som vanlig klokka sju.
Rullering og bemanning
En vaktordning krever nok folk til at rulleringen blir levelig. Med tre montører på rullering har hver av dem vakt hver tredje uke, og det sliter over tid. Regn på hvor mange utrykninger dere faktisk har, ikke hvor mange dere frykter. Er det tre utrykninger i året, er spørsmålet om ordningen kan være enklere. Er det tre i uka, er det en tjeneste som skal prises som en tjeneste.
Responstid du kan holde
Lov aldri kortere responstid enn dere kan holde på en fredag i februar med snø. En avtale med to timers responstid krever at vakthavende bor innenfor rekkevidde, har bil med nødvendig materiell, og har en backup. Brutt responstid i en serviceavtale er et kontraktsbrudd, og kunden husker det lenge etter at feilen er rettet. Lov heller tre timer og hold fire av fire ganger.
Hva vakta koster og hva den er verdt
Kostnaden er vaktgodtgjørelse, utrykningstillegg, slitasje på folk og en viss overkapasitet. Verdien er at du kan selge serviceavtaler med beredskap, at store kunder velger deg, og at akuttoppdrag blir en planlagt inntekt i stedet for et avbrudd. Regn begge sider og prisen på beredskapen inn i serviceavtalene, ellers subsidierer den ordinære driften en tjeneste noen få kunder får gratis.
Vanlige spørsmål
Må vakthavende ha med seg materiell hjem?
En vaktbil med et grunnlager av vanlig materiell er som regel nødvendig for å kunne løse noe på stedet. Uten det blir mange utrykninger til en befaring med en midlertidig løsning, og da må dere kjøre ut en gang til.
Kan vi pålegge alle montører å gå i vaktordning?
Vaktordninger må etableres innenfor arbeidstidsreglene og eventuell tariffavtale, og de bør avtales i arbeidsavtalen. En ordning som innføres ensidig for ansatte som ikke har den i avtalen, vil ofte kreve enighet eller en formell prosess.
Les videre
- Akutt oppdrag: slik håndterer du hastesaker uten å miste dagen — Vaktordningen er systemet bak håndteringen av hastesaker.
- Prise en serviceavtale: slik regner du deg fram til beløpet — Beredskapen må prises inn i avtalene som utløser den.
- Slik setter du en timepris som faktisk dekker kostnadene — Regn timeprisen nedenfra: kostnad, fakturerbar andel, faste kostnader, margin.
- Samsvarserklæring: slik skriver du en som faktisk holder — Hva erklæringen dekker, hva den forutsetter, og feilene som gjør den verdiløs.
- Beredskapsvakt — brøken, avtalen og timene ingen har telt — Sjuendedelsregelen, når brøken kan endres, og hvordan utrykning slår inn i hviletiden.
- Bemanning i ferier: slik planlegger du sommeren i god tid — Frister for drøfting og varsel, beredskap i fellesferien, og fordeling som holder.
- Fellesferie i elektrikerbedriften: stenge, varsle og likevel være tilgjengelig — Stengning krever drøfting og varsel i tide — og en beredskap som faktisk er bemannet.
- Beredskapsavtale for næringskunder: innholdet, prisen og bemanningen — Kunden kjøper responstid. Prisen må dekke vaktgodtgjørelse, arbeidstid og slitasjen på montørene.