Hjemmel og kilde
NS-kontraktstandardenes bestemmelser om tvisteløsning. Tvisteloven med forliksråd og småkravprosess, og voldgiftsloven der voldgift er avtalt.
Uenighet underveis må ikke stanse arbeidet
Standardene bygger på at arbeidet fortsetter selv om partene er uenige om en post. Byggherren kan pålegge, entreprenøren utfører, og uenigheten om betaling løses ved siden av.
Det er en fornuftig ordning, men den forutsetter at du varsler og dokumenterer underveis. Fortsetter du uten å si fra, har du i praksis akseptert byggherrens syn.
Rask avgjørelse i byggetiden
Flere standarder har mekanismer for å få avgjort et spørsmål raskt mens prosjektet pågår, for eksempel ved at en oppmann eller sakkyndig tar stilling til et avgrenset spørsmål.
Fordelen er at partene slipper å ta med seg konflikten gjennom hele prosjektet. Ulempen er at det koster, og at avgjørelsen kan være foreløpig. Det er likevel ofte det beste alternativet når uenigheten låser fremdriften.
Domstol eller voldgift
Er tvisten ikke løst, ender den i ordinær domstolsbehandling eller i voldgift, avhengig av hva kontrakten sier. Voldgift gir fagkyndige dommere og fortrolighet, men partene betaler dommerne selv og avgjørelsen kan ikke ankes.
For en liten elektrikerbedrift er kostnaden avgjørende. En voldgiftssak koster ofte mer enn tvistesummen i en typisk elektroentreprise, og det gjør en voldgiftsklausul til et reelt forhandlingspunkt før signering.
- Sjekk om kontrakten har voldgiftsklausul før du signerer
- Regn på hva prosessrisikoen er i forhold til tvistesummen
- Vurder forliksråd og småkravprosess for de mindre kravene
Forbrukertvister har en enklere vei
Er motparten en forbruker, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget, og bransjen har også egne klageordninger. Terskelen er lav for kunden og kostnaden lav for begge.
Det betyr at en liten uenighet med en privatkunde sjelden bør drives til konflikt. Kostnaden ved en dårlig omtale og en klagesak er nesten alltid høyere enn beløpet det står om.
Det som avgjør utfallet
Uansett hvilket spor tvisten går, avgjøres den av det samme: hva som ble avtalt, hva som ble varslet, og hva som kan dokumenteres. Kontraktsteksten er sjelden avgjørende alene — det er anvendelsen på fakta som avgjør, og fakta er det du har skrevet ned.
Derfor er den beste tvisteløsningsstrategien den kjedelige: varsle i tide, bekreft muntlige avtaler skriftlig, og før logg. Det avgjør saken lenge før noen advokat er inne i bildet.
Vanlige spørsmål
Kan vi stanse arbeidet fordi vi ikke har fått betalt?
Ved vesentlig betalingsmislighold finnes det en stansingsrett i standardene, men den er streng og krever varsel. Å stanse uten grunnlag er selv et mislighold, og det er en dyr feil å gjøre.
Lønner det seg å ta en liten tvist til retten?
Sjelden. Regn på egen tidsbruk, advokatkostnad og risiko for å måtte dekke motpartens kostnader. For mindre beløp er forlik eller småkravprosess nesten alltid bedre.
Les videre
- Sluttoppgjør etter NS-standardene — De fleste entreprisetvister oppstår i sluttoppgjøret.
- Varsel i entreprisekontrakter — Varslene er det som faktisk avgjør utfallet av en tvist.
- Kontraktsstandard i bygg og anlegg — Standarden bestemmer hvilken tvisteløsningsvei som gjelder.
- Oppbevaringsplikt — hva du må ta vare på, og hvor lenge — Fem år for primærdokumentasjon — og hva som må være lesbart hele veien.