Hjemmel og kilde
Inkassoloven § 8 om god inkassoskikk, § 9 om varsel før inkasso, og § 10 om betalingsoppfordring fra inkassator.
Hva som gjør et krav omtvistet
Kravet er omtvistet når du har fremmet en innsigelse med saklig grunn: du mener arbeidet er mangelfullt, at tillegg ikke var avtalt, eller at prisen overstiger det som ble avtalt.
Det er ikke nok å si at du ikke vil betale, eller at du ikke har råd. Det er en betalingssak, ikke en tvist, og den behandles deretter.
Slik stanser du inndrivingen
Send den samme skriftlige innsigelsen til inkassoselskapet som du sendte til bedriften, med kopi av korrespondansen. Be uttrykkelig om at saken stanses fordi kravet er omtvistet.
Be også om skriftlig bekreftelse. Får du ikke svar, gjenta med frist. Inkassoselskaper er underlagt krav om god inkassoskikk og et tilsyn som håndhever det, og en dokumentert innsigelse som ignoreres, er noe du kan klage på.
- Send innsigelsen til både kreditor og inkassoselskap.
- Legg ved korrespondansen som viser at du sa fra i tide.
- Be om skriftlig bekreftelse på at saken stanses.
- Betal det ubestridte, så tvisten blir avgrenset.
Betalingsanmerkning
En betalingsanmerkning registreres normalt når et krav er ubestridt og inndrivingen har kommet langt nok. Et krav du har bestridt skriftlig i tide, skal ikke føre til anmerkning mens tvisten står.
Skjer det likevel, be om at anmerkningen slettes og vis til innsigelsen. Uriktige anmerkninger skal rettes, og en anmerkning som bygger på et omtvistet krav, er nettopp det.
Veien til en avgjørelse
En tvist løses ikke ved at begge fastholder. Enten må dere bli enige, eller så må noen avgjøre. Forliksrådet er den enkle veien for mindre krav, og mekling i forbrukerapparatet er et alternativ som ofte fungerer godt.
Både du og bedriften kan bringe saken inn. Er du sikker på at du har rett, er det ofte du som bør ta initiativet — en sak som blir liggende, gagner sjelden den som skylder penger.
Vanlige spørsmål
Kan inkassosalærene løpe mens saken er omtvistet?
Er kravet omtvistet med saklig grunn, skal inndrivingen ikke fortsette, og salærer skal ikke bygge seg opp. Skjer det likevel, klag skriftlig.
Bør jeg betale for å bli kvitt saken?
Betaler du et krav du mener er feil, godtar du det i praksis. Er beløpet stort, er det bedre å bestride ryddig og la forliksrådet avgjøre.
Hvor klager jeg på inkassoselskapet?
Inkassovirksomhet er underlagt tilsyn, og det finnes en egen klagenemnd for inkassosaker. Klag skriftlig, og legg ved dokumentasjonen på innsigelsen.
Les videre
- Hvordan bestrider jeg en faktura fra elektrikeren? — Innsigelsen som gjør kravet omtvistet i utgangspunktet.
- Inkassovarsel — varselet som må sendes før inkasso — Reglene for varsel og frister før inkasso settes i gang.
- Lønner det seg å gå til forliksrådet mot en håndverker? — Veien til en avgjørelse når ingen gir seg.
- Preaksepterte ytelser i byggteknisk forskrift — Standardløsningen som teller som oppfylt krav — og hva som skjer når prosjektet velger annerledes.
- Kan jeg holde tilbake betaling til feilen er rettet? — Ja, men bare et beløp som står i forhold til mangelen — og du må si fra skriftlig hvorfor.
- Kan en regning komme flere år etter jobben? — Tre års foreldelsesfrist, men du må selv påberope deg den. Den virker ikke automatisk.