Hjemmel og kilde
Angrerettloven om melding ved bruk av angreretten, det fastsatte angreskjemaet, og § 21 om fristen.
Meldingen
Skriv kort at du bruker angreretten på avtalen, med dato for avtaleinngåelsen og hva avtalen gjaldt. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Send den til bedriften, ikke til montøren privat, og be om en bekreftelse på mottak.
Bruk en kanal som gir deg dokumentasjon. E-post er best fordi den har tidsstempel og innhold. SMS fungerer også. En telefonsamtale er gyldig, men umulig å bevise hvis noen senere hevder at meldingen kom for sent.
- Hva avtalen gjaldt og når den ble inngått.
- At du bruker angreretten.
- Dato for meldingen.
- Kontonummer for tilbakebetaling hvis du har betalt noe.
Fristen og hvordan den regnes
For tjenesteavtaler løper fjortendagersfristen fra dagen avtalen ble inngått. Det er nok at meldingen er sendt innen fristens utløp — den trenger ikke å ha kommet fram eller vært behandlet.
Er du usikker på om du rakk det, send uansett. Det koster ingenting, og har du i tillegg ikke fått angrerettinformasjon, kan den forlengede fristen på inntil tolv måneder komme deg til gode.
Oppgjøret etterpå
Har du betalt noe, skal beløpet tilbakebetales uten unødig opphold. Har arbeidet startet etter din anmodning, skal du betale et forholdsmessig beløp for det som er levert, og resten kommer tilbake.
Har du mottatt varer som en del av avtalen, skal de returneres. Er utstyr montert i anlegget, må dere avtale om det skal demonteres eller bli stående mot betaling. Uansett skal anlegget etterlates i sikker tilstand.
Hvis bedriften ikke godtar angringen
Be om en skriftlig begrunnelse. De vanligste avslagsgrunnene er at fristen er ute, at avtalen ble inngått i deres forretningslokale, eller at tjenesten er fullført med din erkjennelse.
Er du uenig, hold fast ved den skriftlige meldingen din og datoen. Betal eventuelt det du er enig i, og bestrid resten. Fører ikke dialogen fram, kan saken tas til det offentlige forbrukerapparatet, som mekler og eventuelt behandler den videre.
Vanlige spørsmål
Må jeg bruke det offisielle angreskjemaet?
Nei. Skjemaet skal tilbys deg, men du kan angre med en hvilken som helst utvetydig melding. Skjemaet gjør det bare enklere å være tydelig.
Hva om jeg sender meldingen på siste dag?
Det holder. Fristen er overholdt når meldingen er sendt innen fristens utløp, ikke når den er lest.
Kan jeg angre på deler av avtalen?
Angreretten gjelder avtalen. Er det inngått flere selvstendige avtaler, kan du angre på én av dem. Vil du bare redusere omfanget av én avtale, er det en endring som må avtales.
Les videre
- Hva skjer når elektrikeren ikke opplyste om angreretten? — Den forlengede fristen når informasjonen aldri kom.
- Har jeg angrerett på en serviceavtale? — Løpende avtaler har egne spørsmål om oppsigelse i tillegg.
- Hvor klager jeg på en elektriker? — Veien videre hvis bedriften avviser angringen.
- Uenig i tilsynsbrev fra DLE: hva gjør du? — Svar skriftlig innen fristen, med fakta og hjemmel. Ikke la uenighet bli taushet.