Hjemmel og kilde
Angrerettloven § 8 om opplysningsplikt før avtaleinngåelse og § 21 om angrefristen, herunder forlengelsen når opplysninger ikke er gitt.
Hva som skulle vært gitt
Du skal opplyses om at du har angrerett, om fristens lengde og utgangspunkt, om hvordan du går fram for å angre, og du skal få det fastsatte angreskjemaet. Opplysningene skal gis før avtalen inngås og bekreftes på et varig medium.
Ved avtale inngått hjemme hos deg skal informasjonen gis på papir eller et annet varig medium. En muntlig bemerkning i gangen oppfyller ikke kravet, og heller ikke en henvisning til vilkår på en nettside du aldri ble vist.
Virkningen av at det mangler
Hovedvirkningen er den forlengede fristen. Får du opplysningene senere, begynner den ordinære fjortendagersfristen å løpe fra det tidspunktet — men bare hvis den utvidede fristen ikke allerede er utløpt.
I tillegg svekker manglende informasjon bedriftens posisjon på andre punkter. Betalingsplikten ved angring underveis forutsetter at du ble opplyst om den. Var du ikke det, kan du i noen tilfeller angre uten å betale for det som er utført.
- Angrefristen utvides med inntil tolv måneder.
- Ny fjortendagersfrist løper hvis opplysningene gis senere.
- Betalingsplikt ved angring forutsetter forutgående opplysning.
Hva du gjør med det
Vil du bruke den forlengede fristen, gi tydelig skriftlig melding om at du angrer. Vis til at du ikke har mottatt angrerettinformasjon, og be om bekreftelse på at avtalen er avviklet.
Er arbeidet allerede utført, blir oppgjøret et spørsmål om hva du eventuelt skal betale for det leverte. Der er utgangspunktet at manglende opplysning om betalingsplikten går ut over bedriften. Men det er en vurdering som fort blir konkret, og det er sjelden en god idé å bestille en stor jobb med den forlengede fristen som plan.
Sett fra elektrikerens side
For bedriften er dette den enkleste risikoen å fjerne. En standard bekreftelse på SMS eller e-post med en setning om angrerett, en lenke eller et vedlegg med angreskjemaet, og en linje om at kunden ber om oppstart før fristen — så er saken lukket.
Det tar under et minutt per oppdrag, og det fjerner en risiko som ellers henger over hvert eneste hjemmebesøk i tolv måneder. Det er også et av de punktene et tilsyn med markedsføring og avtalevilkår faktisk ser etter.
Vanlige spørsmål
Kan jeg angre på en jobb som ble utført for et halvt år siden?
Det kan tenkes hvis angrerettinformasjon aldri ble gitt og avtalen falt inn under angrerettloven. Men oppgjøret for utført arbeid blir da en konkret vurdering.
Holder det at angreretten sto i vilkårene på nettsiden?
Ved salg hjemme hos kunden skal opplysningene gis på papir eller annet varig medium. En generell henvisning til en nettside oppfyller normalt ikke kravet.
Les videre
- Angrerett ved fjernsalg — avtalen på telefon gir alltid angrerett — Opplysningskravene ved fjernsalg, samlet med hjemlene.
- Hvordan bruker jeg angreretten i praksis? — Framgangsmåten når du faktisk skal melde fra.
- Opplysningsplikt — det kunden skal vite før han sier ja — Angrerettinformasjonen er en del av den samlede opplysningsplikten.
- FDV-dokumentasjon — elektrikerens del av byggets papirer — Elektrikerens leveranse til byggets FDV, og hva som skjer når den mangler.
- Har jeg angrerett når jeg bestilte elektriker på telefon? — Telefon, e-post og nettskjema er fjernsalg — fjorten dagers angrerett uten beløpsgrense.