Hjemmel og kilde
Håndverkertjenesteloven § 5 om fagmessig utførelse og § 7 om plikten til å frarå, og forskrift om elektriske lavspenningsanlegg (fel) med kravene til utførelse.
Før avtalen: avtalefrihet
En bedrift kan takke nei til en jobb uten begrunnelse. Det kan skyldes kapasitet, avstand, anleggets tilstand, eller at de ikke ønsker oppdraget.
Det eneste som ikke er tillatt, er å avvise noen på grunnlag som er forbudt etter diskrimineringsreglene. Ellers står de fritt, akkurat som du står fritt til å velge hvem du vil bruke.
Etter avtalen: bundet, men ikke til alt
Er avtalen inngått, kan han ikke bare trekke seg. Men avtalen omfatter aldri arbeid som ikke kan utføres forsvarlig. Krever du en løsning som ikke oppfyller kravene, skal han si nei.
Han skal også frarå når arbeidet ikke vil bli til rimelig nytte for deg, eller når prisen kommer i misforhold til nytten. Det er ikke en anledning til å slippe unna en dårlig kalkyle, men det er en reell plikt med reelle konsekvenser hvis den ikke oppfylles.
- Løsninger som ikke oppfyller kravene: skal avvises.
- Utstyr uten nødvendig dokumentasjon: skal ikke monteres.
- Arbeid som ikke kan gjøres sikkert: skal utsettes eller endres.
- Arbeid uten nytte for kunden: skal frarådes.
Anlegget er for dårlig
Noen ganger er problemet ikke oppdraget, men det anlegget oppdraget skal kobles til. En ny kurs på en fordeling som ikke tåler mer, er ikke en løsning.
Da er alternativene å utbedre først, å endre løsningen, eller å la være. Elektrikeren skal forklare hvorfor, og han bør gjøre det skriftlig. Er du uenig, kan du innhente en vurdering fra en annen — men får du samme svar to ganger, er det verdt å lytte.
Når du opplever det som en unnskyldning
Det finnes tilfeller der en bedrift sier at noe ikke er mulig fordi de ikke ønsker jobben. Det er vanskelig å avsløre, men det er lett å teste: be om en skriftlig begrunnelse.
En faglig begrunnelse er kort og konkret — hvilket krav er det som ikke kan oppfylles, og hva ville løst det. Får du ingen slik forklaring, er det et signal, og da er det bare å hente inn en annen vurdering.
Vanlige spørsmål
Kan de nekte fordi jeg har kjøpt utstyret selv?
De kan nekte å montere utstyr uten nødvendig dokumentasjon eller som ikke er egnet. En generell praksis om kun eget materiell må opplyses før avtalen inngås.
Kan de gå fra jobben midt i fordi det er for dårlig?
De kan stanse arbeid som ikke kan utføres forsvarlig, men de skal etterlate anlegget i sikker tilstand og forklare skriftlig hva som må til.
Må de begrunne et nei?
Ikke før avtale er inngått. Etter avtale skal en nektelse begrunnes, og en faglig begrunnelse bør du få skriftlig.
Les videre
- Må elektrikeren utbedre farlige feil han oppdager? — Pliktene som utløses når han ser noe farlig.
- Hvem betaler når feilen skyldes det gamle anlegget? — Et dårlig anlegg er den vanligste grunnen til å si nei.
- Kan elektrikeren trekke seg fra en jobb han har tatt? — Grensen mellom faglig nektelse og kontraktsbrudd.
- Kan elektrikeren kreve forskudd fra privatkunde? — Lovlig når det er avtalt. Uten avtale betaler du etter at arbeidet er gjort.