Hjemmel og kilde
Avtaleloven om formfri avtaleinngåelse, og angrerettloven om opplysninger på papir eller varig medium ved salg utenom faste forretningslokaler og ved fjernsalg.
Gyldighet og bevis er to ting
En avtale er gyldig fordi partene er enige, ikke fordi den er skrevet ned. Det gjelder også store beløp: en muntlig avtale om et anleggsbytte til 200 000 kroner er bindende.
Problemet oppstår først når noen er uenige. Da må innholdet bevises, og en samtale fra i mars er vanskelig å rekonstruere i juni. Skriftlighet handler derfor ikke om å ha rett, men om å kunne vise at man har det.
Der loven faktisk krever noe skriftlig
Inngås avtalen hjemme hos deg eller ved fjernsalg, skal du ha bestemte opplysninger på papir eller et annet varig medium — blant annet om angreretten, med det fastsatte angreskjemaet.
Skal arbeidet i tillegg starte før angrefristen er ute, skal du uttrykkelig be om det, og ved avtale inngått hjemme hos deg skal anmodningen gis skriftlig. Det er ikke bare en formalitet: mangler dokumentasjonen, kan angrefristen forlenges betydelig, og det er elektrikeren som bærer risikoen for det.
- Angrerettopplysninger på varig medium.
- Skriftlig anmodning om oppstart i angrefristen.
- Prisopplysninger må kunne dokumenteres av bedriften.
Hva som holder som skriftlig
Et varig medium er noe du kan lagre og hente fram igjen uendret. SMS, e-post og PDF oppfyller det. En muntlig beskjed gjør det ikke, og en nettside som kan endres når som helst, er heller ikke tilstrekkelig alene.
For vanlige oppdrag er en enkel bekreftelse på SMS det som fungerer best i praksis. Den er kort nok til at den faktisk blir sendt, og formell nok til at den betyr noe.
Vanlige spørsmål
Er en kontrakt bedre enn en SMS?
Ved store oppdrag ja, fordi den regulerer mer: framdrift, betalingsplan, endringer og overtakelse. Ved småjobber gjør en SMS jobben.
Må jeg signere for at avtalen skal gjelde?
Nei. Signatur er et bevis, ikke et vilkår, for vanlige elektrikeroppdrag. Ved oppføring av ny bolig gjelder egne regler.
Hvor lenge bør jeg ta vare på avtalen?
Minst til reklamasjonsfristen er ute. På elektrisk arbeid kan den være fem år, og da er avtalen fortsatt relevant dokumentasjon.
Les videre
- Er en avtale inngått på SMS bindende? — Den praktiske løsningen som dekker både avtale og bevis.
- Er et muntlig pristilbud gyldig? — Hvorfor muntlig binder, men taper i en bevisvurdering.
- Opplysningsplikt — det kunden skal vite før han sier ja — Opplysningene som skal gis før avtalen inngås.
- Når er avtalen med elektrikeren bindende inngått? — Aksept av et tilbud, eller opptreden begge måtte forstå som en bestilling. Signatur kreves ikke.