Hopp til innhold
ArbeidslinkArbeidslink

Når gjelder forbrukerkjøpsloven i stedet for håndverkertjenesteloven?

Når det du kjøper i hovedsak er en vare, og monteringen er et tillegg. Kjøper du en varmepumpe med installasjon, der produktet utgjør det meste av prisen og arbeidet er en mindre del, ligger avtalen normalt under forbrukerkjøpsloven. Er arbeidet den overveiende delen av det leverandøren skal gjøre, gjelder håndverkertjenesteloven i stedet.

Hjemmel og kilde

Forbrukerkjøpsloven § 2 om lovens virkeområde og avgrensningen mot avtaler der arbeid utgjør den overveiende delen, og håndverkertjenesteloven § 1 om virkeområde.

Hvorfor skillet betyr noe

De to lovene gir ulike rettigheter. Forbrukerkjøpsloven har blant annet regler om omlevering, og reklamasjonsreglene er formulert annerledes. Håndverkertjenesteloven har retting, prisavslag, heving og erstatning, med tjenesteyterens rett til å rette først.

I praksis er utfallet ofte likt: du har fem års reklamasjonsfrist på ting som er ment å vare vesentlig lengre enn to år, i begge lover. Men veien dit og hvilke krav du kan sette fram, er ikke identisk.

Vurderingen: hva er den overveiende delen?

Utgangspunktet er hva avtalen i hovedsak går ut på. Er det å skaffe deg et produkt, med montering som en praktisk følge, er det et kjøp. Er det å utføre et arbeid, der materiellet er en nødvendig del, er det en tjeneste.

Prisfordelingen er et tungt moment, men ikke det eneste. Et nytt sikringsskap koster mye i materiell, men er utvilsomt en tjeneste: det er montasjen, dimensjoneringen og dokumentasjonen som er leveransen. En ovn kjøpt i butikk med hjemkjøring og oppheng er motsatt.

  • Hva er avtalens hovedformål: produktet eller arbeidet?
  • Hvordan fordeler prisen seg mellom vare og timer?
  • Krever leveransen faglig prosjektering og dokumentasjon?
  • Er produktet standardvare eller tilpasset anlegget?

Typiske elektriske eksempler

Et fast elektrisk anlegg — kurser, skap, punkter, dokumentasjon — er en tjeneste. Det samme er feilsøking, utbedring og ombygging. Her er håndverkertjenesteloven hovedloven.

Et ferdig produkt du kjøper i en nettbutikk og får montert av en elektriker, er to avtaler: et kjøp mot selgeren og en tjeneste mot elektrikeren. Kjøper du derimot laderen og monteringen som én pakke fra samme leverandør, må det vurderes hva som dominerer — og på elbilladere er montasjen ofte tung nok til at det blir en tjeneste.

Når du er i tvil

Du trenger sjelden å avgjøre spørsmålet selv før du klager. Send reklamasjonen til den du har avtale med, beskriv feilen og be om retting. Kommer dere ikke videre, er lovvalget noe et tvisteorgan tar stilling til.

Det du derimot bør gjøre, er å ta vare på hele grunnlaget: bestillingen, fakturaen som viser fordelingen mellom vare og arbeid, og dokumentasjonen på hva som ble montert. Det er det materialet vurderingen bygger på.

Vanlige spørsmål

Har jeg fem års reklamasjonsfrist i begge tilfeller?

Begge lover har en femårsfrist for det som er ment å vare vesentlig lengre enn to år. Et fast elektrisk anlegg og de fleste installerte produkter faller normalt innenfor.

Hvem klager jeg til når produktet er kjøpt i en nettbutikk?

Til nettbutikken for produktet, og til elektrikeren for montasjen. Er du usikker på årsaken, meld fra begge steder og be om at de avklarer seg imellom.

Gjelder angrerett i begge tilfeller?

Angrerettloven gjelder både varer og tjenester ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler, men fristens utgangspunkt og unntakene er ulike for de to.

Les videre