Hjemmel og kilde
Håndverkertjenesteloven § 22 om reklamasjon med to- og femårsfristen, og §§ 24 til 26 om retting, prisavslag og heving.
To frister som løper samtidig
Den ene er absolutt: to eller fem år fra oppdraget ble avsluttet. Den andre er relativ: du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, og fristen kan aldri settes kortere enn to måneder fra du faktisk ble klar over den.
Begge må være i behold. Oppdager du en feil etter fire år og venter et halvt år med å si fra, kan kravet være tapt selv om femårsfristen fortsatt løper. Regelen er derfor enkel i praksis: si fra så snart du vet.
Hvorfor elektrisk arbeid som regel får fem år
Femårsfristen gjelder når resultatet av tjenesten er ment å vare vesentlig lengre enn to år. Et elektrisk anlegg er ment å vare i tiår, og det samme gjelder kurser, skap, faste installasjoner og opplegg som er en del av bygningen.
Rene servicejobber uten varig resultat kan falle innenfor toårsfristen — for eksempel en feilsøking som ikke etterlater noe installert. Grensen går på hva som ble levert, ikke på hvor stor regningen var.
Når fristen begynner å løpe
Fristen regnes fra oppdraget ble avsluttet. Det er derfor det er verdt å ha en dato: en sluttfaktura, en overleveringsbekreftelse eller en samsvarserklæring med dato gjør at ingen trenger å diskutere når klokka startet.
Er arbeidet gjort i flere omganger over lang tid, kan hver del ha sin egen frist. Da er dokumentasjon på hva som ble gjort når, det eneste som gir deg oversikt fem år senere.
- Fristen løper fra oppdraget ble avsluttet.
- Samsvarserklæring og sluttfaktura fastslår datoen.
- Flere leveranser kan ha hver sin frist.
Når fristene ikke hjelper elektrikeren
Har tjenesteyteren opptrådt grovt uaktsomt eller for øvrig i strid med redelighet og god tro, kan han ikke påberope seg at du reklamerte for sent. Det samme gjelder når det er gitt en garanti som strekker seg lenger enn lovens frist.
Det er en viktig sikkerhetsventil ved skjulte feil. En kobling som ble gjort bevisst feil og skjult bak en vegg, står i en annen stilling enn en løsning som viste seg å bli dårligere enn ventet.
Reklamasjon og foreldelse er ikke det samme
Reklamasjonsfristen sier når du må si fra. Foreldelsesfristen sier når kravet ditt går tapt hvis du ikke forfølger det. De løper parallelt og med ulik logikk, og et krav kan være reklamert i tide og likevel bli foreldet.
Praktisk betyr det at du ikke kan reklamere og deretter la saken ligge i årevis. Får du ikke gjennomslag, må du gå videre — til meklingsapparatet, forliksrådet eller domstolen — mens kravet fortsatt lever.
Vanlige spørsmål
Gjelder fem år også når feilen først viste seg etter fire?
Ja, så lenge du reklamerer innen rimelig tid etter at du oppdaget den, og innenfor femårsfristen. Begge vilkårene må være oppfylt.
Hva om elektrikerfirmaet har skiftet navn eller eier?
Det avgjørende er hvilket foretak som var din avtalepart. Er virksomheten videreført i samme juridiske enhet, følger ansvaret med. Er den overdratt, må det avklares konkret.
Følger reklamasjonsretten med ved boligsalg?
Kravet mot elektrikeren tilhører den som var kunde. Ved boligsalg kan krav overdras til kjøper, men det bør avtales uttrykkelig i salgsoppgjøret.
Må jeg reklamere skriftlig for at det skal telle?
Loven krever ikke skriftlighet, men du må kunne bevise at og når du reklamerte. I praksis betyr det at du bør gjøre det skriftlig.
Les videre
- Reklamasjonsfrist — hvorfor elektriske anlegg som regel har fem år — Lovkravet i sin helhet, med paragrafene og beføyelsene.
- Hvordan klager jeg på arbeid elektrikeren har gjort? — Selve framgangsmåten når du skal reklamere.
- Hva betyr reklamasjon innen rimelig tid? — Den relative fristen er den som oftest ryker.
- Reklamasjonsfrist: hvorfor elektrikerarbeid har fem år — Innen rimelig tid, og senest to år — men fem år for arbeid ment å vare lenge.
- Hva skiller håndverkertjenesteloven fra bustadoppføringslova? — Eksisterende bolig: håndverkertjenesteloven. Ny bolig: bustadoppføringslova, med dagbot og garanti.
- Når gjelder forbrukerkjøpsloven i stedet for håndverkertjenesteloven? — Varen dominerer: forbrukerkjøpsloven. Arbeidet dominerer: håndverkertjenesteloven.
- Gjelder garantien i tillegg til reklamasjonsretten? — Garanti kommer på toppen av loven. Den kan utvide rettighetene dine, aldri innskrenke dem.
- Kan jeg reklamere på arbeid som ble gjort for fem år siden? — Femårsfristen er absolutt, med unntak for grov uaktsomhet og for garantier som varer lenger.
- Hvem har ansvaret for anlegget etter at jobben er levert? — Eieren har driftsansvaret. Elektrikeren svarer for sitt utførte arbeid i reklamasjonstiden.