Hjemmel og kilde
NS-kontraktstandardenes reklamasjonsbestemmelser med fem års frist fra overtakelse. Håndverkertjenesteloven § 22 og bustadoppføringslova § 30 for forbrukerforhold.
Fristene i de tre sporene
I entrepriseforhold mellom profesjonelle løper reklamasjonsfristen fem år fra overtakelse etter NS-standardene. I forbrukerforhold gir håndverkertjenesteloven to år som hovedregel, men fem år når resultatet er ment å vare vesentlig lengre enn to år — og et elektrisk anlegg gjør det. Ved oppføring av ny bolig gir bustadoppføringslova fem år.
I praksis betyr det at en elektrikerbedrift kan regne med fem år som normalen, uansett hvilket spor jobben lå i.
To frister som løper samtidig
Ved siden av den absolutte femårsfristen løper en relativ frist: byggherren eller kunden må si fra innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. En kunde som har visst om feilen i to år og først sier fra i det femte, kan ha tapt kravet.
Det er et forsvar som er verdt å undersøke når et gammelt krav dukker opp. Spør når feilen ble oppdaget, og be om dokumentasjon på det.
Hva perioden krever av bedriften
Fem år er lang tid i en liten bedrift. Montøren har sluttet, systemet er byttet, og e-posttråden ligger hos noen som ikke jobber der lenger. Skal du kunne forsvare deg, må prosjektarkivet overleve alt dette.
Det betyr at dokumentasjonen må ligge på prosjektet, ikke hos personen. Målinger, protokoll, korrespondanse, bilder og hva som ble levert av dokumentasjon — samlet ett sted, søkbart på kunde og adresse.
- Arkivér per prosjekt, ikke per person eller e-postkonto
- Ta vare på overtakelsesprotokollen — den daterer fristens start
- Behold egen kopi av all overlevert dokumentasjon
Regnskapsmessig side
Et reklamasjonsansvar som løper i fem år er en forpliktelse. For bedrifter med mye prosjektarbeid er det vanlig å sette av til garantiarbeid basert på erfaringstall for hvor mye som faktisk kommer tilbake.
Avsetningen gjør at kostnaden treffer det året inntekten ble tjent, i stedet for å ramme et tilfeldig år tre år senere. Det gir også et bedre bilde av hva prosjektene faktisk tjente.
Grensen mot foreldelse
Reklamasjonsreglene og foreldelsesreglene er to forskjellige ting som løper ved siden av hverandre. En rettidig reklamasjon holder kravet i live etter reklamasjonsreglene, men kravet kan likevel foreldes etter foreldelsesloven.
For en elektrikerbedrift betyr det at et gammelt krav bør vurderes mot begge sett regler. Er du usikker, er dette et av de få spørsmålene der en time hos advokat er godt investert.
Vanlige spørsmål
Løper fristen fra overtakelse eller fra fakturadato?
Fra overtakelsen. Det er en av grunnene til at overtakelsesdatoen bør være dokumentert, også i mindre oppdrag der ingen tenker på å skrive protokoll.
Gjelder fem år også for utstyret vi har levert?
Ditt ansvar overfor kunden følger kontrakten. Leverandørens ansvar overfor deg kan være kortere, og det er en risiko du bør kjenne til når du velger utstyr til lange prosjekter.
Starter fristen på nytt etter en utbedring?
For den utbedrede delen kan det løpe en ny frist. Det er et argument for å dokumentere utbedringen nøye, slik at det er klart hva som ble gjort og når.
Les videre
- Reklamasjonsfrist: hvorfor elektrikerarbeid har fem år — Fristene i forbrukerforhold, der to og fem år brukes om hverandre.
- Garantitid på elektrikerarbeid — Garanti er noe annet enn reklamasjonsrett, og blandes stadig sammen.
- Overtakelse av entreprisearbeid — Overtakelsen er hendelsen fristen løper fra.
- Garantiavsetning: slik regner du med reklamasjonene på forhånd — Hvordan reklamasjonsansvaret håndteres regnskapsmessig.
- Mangel ved utført arbeid — Avviket fra det avtalte — og grensen mot endring, slitasje og feil bruk.