Hjemmel og kilde
Inkassoloven § 10 om betalingsoppfordring og § 9 om varsel før inkasso settes i verk.
Rekkefølgen: varsel først, oppfordring etterpå
Inkassovarselet er ditt eget skritt som kreditor: et skriftlig varsel om at kravet går til inkasso hvis det ikke betales. Betalingsoppfordringen kommer etter, fra inkassator, når saken faktisk er satt i verk.
De to blandes ofte, og det har praktisk betydning. Det er varselet som må komme fra deg før du kan overlate saken, og det er betalingsoppfordringen som utløser inkassosalæret. Er varselet mangelfullt, står hele det videre løpet svakere.
Hva oppfordringen skal inneholde
Inkassoloven stiller krav til innholdet: kravet skal angis slik at skyldneren forstår hva det gjelder, det skal opplyses at inkasso er satt i verk, hvilke kostnader som påløper, og at skyldneren har rett til å komme med innsigelser. Fristen som gis, skal være minst fjorten dager.
Dette er skyldnervern, ikke formalisme. Poenget er at en person som mottar et inkassokrav skal kunne se hva det gjelder og ha en reell mulighet til å protestere hvis kravet er feil.
Egeninkasso og fremmedinkasso
Du kan drive inn dine egne krav selv, eller sette saken bort til et inkassobyrå. Egeninkasso gir deg kontroll og lavere kostnad, men det du kan kreve dekket av skyldneren er begrenset, og du bruker din egen tid.
Fremmedinkasso koster mer for skyldneren og gir deg mindre arbeid, men du gir også fra deg kundedialogen. For en elektrikerbedrift med få, gjentakende kunder er det verdt å tenke over: en inkassosak lukker ofte kundeforholdet permanent, og noen ganger er kunden verdt mer enn kravet.
- Egeninkasso: du styrer takten, men dekningen av kostnader er begrenset.
- Fremmedinkasso: profesjonelt løp, høyere kostnad for skyldneren.
- Omtvistede krav hører ikke hjemme i noen av delene.
- Vurder kundeverdien før du sender en gjenganger til inkasso.
Vanlige spørsmål
Kan jeg sende betalingsoppfordring selv?
Driver du egeninkasso, følger du de samme reglene om innhold og frister. Bruker du byrå, er det byrået som sender den, og salæret regnes etter inkassoforskriftens satser.
Hva om skyldneren bestrider kravet i svar på oppfordringen?
Da er kravet omtvistet, og videre inkasso skal stanse. Saken må avklares mellom partene eller avgjøres av forliksrådet før inndriving kan fortsette.
Hvor lang tid tar en inkassosak?
Fra varsel til betalingsoppfordring går det minst noen uker på grunn av fristene. Betaler ikke skyldneren, følger rettslig inndriving, og da snakker vi måneder — ikke dager.
Les videre
- Når kan jeg sende inkassovarsel? — Varselet er ditt skritt, og det må være riktig før saken går videre.
- Hva koster det å sende kravet til inkasso? — Salæret utløses av betalingsoppfordringen, ikke av varselet.
- Betalingsoppfordring: der inkassosalæret starter — Inkassators formelle krav etter inkassoloven § 10, med egne innholdskrav.
- Forskuddstrekk: penger bedriften holder, men ikke eier — Skatt trukket etter skattekort, satt på egen konto. Aldri driftslikviditet.