Hjemmel og kilde
Avtaleloven §§ 2, 3 og 5 om akseptfrist, tilbud uten frist og virkningen av avslag.
Akseptfristen er ditt eget verktøy
Skriver du at tilbudet gjelder til en bestemt dato, er du bundet til den datoen og ikke lenger. Kommer aksepten etter fristen, er den i utgangspunktet et nytt tilbud fra kunden som du kan velge å godta eller la ligge.
Dette er en av de enkleste og mest undervurderte grepene i en elektrikerbedrift. En dato i tilbudet gir kunden en grunn til å bestemme seg, og gir deg en grunn til å ringe: «Fristen går ut på fredag — er dette noe?»
Uten frist blir det uklart
Har du ikke satt noen frist, sier avtaleloven at du er bundet i den tiden som er nødvendig for at mottakeren skal rekke å vurdere og svare. Hva det er i praksis, avhenger av tilbudets størrelse og hvordan det ble sendt.
Den usikkerheten er verdt å unngå. Et tilbud sendt i februar som kunden aksepterer i september, er en diskusjon ingen vinner — og du står med en pris kalkulert på gamle materiellpriser og en kunde som mener hun har en avtale.
Ta høyde for at prisene beveger seg
Materiellpriser, kabelpriser og lønnsnivå endrer seg gjennom året. Et tilbud med lang gyldighet er derfor også en prisrisiko du bærer alene. To vanlige grep: kort akseptfrist, typisk to til fire uker, og et forbehold om at prisen forutsetter oppstart innen et angitt tidsrom.
Forbeholdet må være tydelig og forståelig for kunden. En setning om at prisen gjelder ved oppstart innen tolv uker, og at prisen ellers reforhandles, er ryddig. En generell klausul om at prisen kan justeres etter behov, er ikke.
- Sett alltid en dato for hvor lenge tilbudet gjelder.
- Skriv hva prisen forutsetter: omfang, adkomst, oppstartstidspunkt.
- Vurder forbehold om materiellpris ved lang leveringstid.
- Følg opp før fristen går ut — det er der jobber vinnes.
Vanlige spørsmål
Kan jeg trekke tilbake et tilbud?
Et tilbud kan tilbakekalles etter avtalelovens regler, men det må i praksis nå kunden før eller samtidig med at tilbudet kommer til hennes kunnskap. Er tilbudet mottatt og vurdert, er du normalt bundet ut fristen.
Hva om kunden aksepterer med endringer?
En aksept med endringer er i praksis et nytt tilbud fra kunden. Da er du fri, og det er du som må svare — pass på at endringen faktisk er noe du kan levere til samme pris.
Gjelder tilbudet hvis kunden svarer etter fristen?
Ikke automatisk. Du kan velge å stå ved prisen, men du har ingen plikt. Sjekk kalkylen på nytt før du sier ja — det er ofte gått måneder.
Les videre
- Må jeg gi skriftlig pristilbud? — Formen på tilbudet avgjør hva du faktisk har bundet deg til.
- Kan jeg endre prisen underveis? — Når tilbudet er akseptert, er handlingsrommet for prisendring lite.
- Hvor lenge gjelder et tilbud fra elektrikeren? — Akseptfristen styrer alt. Uten frist gjelder rimelig betenkningstid — en langt uklarere grense.
- Angrerett ved fjernsalg — avtalen på telefon gir alltid angrerett — Fjernsalg gir alltid angrerett — uten den beløpsgrensen som gjelder ved hjemmebesøk.