Hjemmel og kilde
Prisopplysningsforskriften om prisopplysning for tjenester overfor forbrukere, og håndverkertjenesteloven § 32 om prisen når annet ikke er avtalt.
Hvorfor et lite oppdrag ikke er billig
Kostnaden ved et oppdrag er ikke bare minuttene med skrutrekker i hånda. Den er planlegging, kjøring begge veier, dokumentasjon av arbeidet, fakturering, og at plassen i kalenderen ikke kunne brukes til noe annet.
En minstepris gjør denne kostnaden synlig i stedet for å gjemme den i en høy timepris som rammer også de lange jobbene. For kunden er det en fordel så lenge han vet om den — og en ubehagelig overraskelse hvis han ikke gjør det.
Slik skal minsteprisen opplyses
Den skal fram i samme samtale som prisen ellers: når du ringer og avtaler besøket. Det holder ikke å ha den stående i vilkår på nettsiden som ingen har vist deg, og det holder ikke at den dukker opp som en linje på fakturaen.
En ryddig formulering er kort: minstepris tilsvarer to timer inkludert mva, deretter faktureres medgått tid. Da vet kunden hva et lite oppdrag koster som minimum, og kan velge å samle flere små ting til samme besøk.
- Nevnes ved bestilling, ikke ved fakturering.
- Bør oppgis inkludert mva til privatkunder.
- Si hva som skjer når jobben tar lengre tid enn minstetiden.
Samle småjobber — det lønner seg
Den mest praktiske konsekvensen av minstepris er at du bør samle oppgaver. Har du en stikkontakt som er løs, en downlight som blinker og en utelampe som ikke virker, koster de tre langt mindre samlet enn hver for seg.
Si det når du bestiller, så montøren kan ta med riktig materiell. Det sparer også hentetur til grossist midt i besøket, som ellers spiser opp gevinsten.
Når minsteprisen blir urimelig
Grensen går der prisformen ikke ble opplyst, eller der den brukes på en måte som ikke henger sammen med kostnaden den skal dekke. Faktureres minstepris to ganger for to oppgaver utført i samme besøk, er det vanskelig å forsvare — utrykningen skjedde én gang.
Det samme gjelder når minsteprisen er så høy at den ikke lenger står i forhold til noen reell kostnad. Da er man tilbake til hovedspørsmålet om vederlaget ligger innenfor gjengs pris for tilsvarende arbeid.
Vanlige spørsmål
Kan minstepris kreves når montøren ikke fikk gjort noe?
Ja, hvis det skyldes forhold hos deg — for eksempel at ingen var hjemme, eller at anlegget ikke var tilgjengelig. Skyldes det at montøren manglet utstyr, står kravet svakere.
Gjelder minstepris også på garantibesøk?
Nei. Skal elektrikeren rette en mangel i sitt eget arbeid, skal det ikke koste deg noe, verken i timer eller minstepris.
Kan jeg be om at flere naboer deler et besøk?
Det er ofte fullt mulig å avtale, og det kan gi lavere pris per husstand. Men hver husstand er da normalt egen kunde med eget oppdrag og egen dokumentasjon.
Les videre
- Kan elektrikeren ta utrykningsgebyr? — Nabotemaet: fast tillegg for at noen kommer raskt.
- Kan elektrikeren fakturere kjøretid? — Alternativ måte å dekke samme kostnad på.
- Prise småjobber: slik unngår du at de spiser opp marginen — Hvordan bedriften bygger prismodellen for små oppdrag.
- Kan elektrikeren ta betalt for befaringen? — Lovlig når det er opplyst før besøket. Et uopplyst befaringsgebyr er vanskelig å kreve inn.
- Må jeg være hjemme når elektrikeren jobber? — Ingen plikt til å være hjemme, men adkomst må ordnes — og oppstart bør du få med deg.