Hjemmel og kilde
Håndverkertjenesteloven § 5 om utførelsen av tjenesten, og alminnelige regler om kundens medvirkning ved oppdrag i egen bolig.
Adkomst er din del av avtalen
Kommer montøren til avtalt tid og ingen slipper ham inn, er tiden brukt. Bomturen kan faktureres når det er avtalt eller ligger innenfor det som er vanlig, og bedriften har mistet en time av dagen.
Derfor er det verdt å avklare tidlig hvordan adkomsten skal løses, og hva som skjer hvis noe endrer seg. En melding dagen før koster ingenting og forhindrer den vanligste unødvendige kostnaden i hele bransjen.
Vær der ved oppstart
Oppstart er det beste tidspunktet for de samtalene som ellers går galt: hvor skal uttaket sitte, hvilken høyde, hvilken side av vinduet, hva er sårbart, hvor kan materiell stå.
Et uttak montert femti centimeter fra der du så det for deg, er en dyr misforståelse. Ti minutter ved oppstart løser det, og de fleste montører setter pris på å få avklart det før de trekker kabel.
- Plassering av punkter, brytere og utstyr.
- Hva som er sårbart i rommet.
- Hvor materiell og verktøy kan stå.
- Hvordan du nås hvis noe må avklares.
Og ved overlevering
Gå gjennom arbeidet sammen når det er ferdig. Test det som er montert, be om å få se hva som er gjort, og få dokumentasjonen samtidig.
Det er også tidspunktet for å notere det som eventuelt gjenstår. En kort liste ved overlevering er langt lettere å håndtere enn en reklamasjon tre uker senere, både for deg og for bedriften.
Når du ikke kan være der
Avtal hvordan avklaringer skal skje: en telefon, bilder på melding, eller at montøren venter til han får svar. Det siste koster tid, så vær tilgjengelig i de periodene arbeidet pågår.
Avtal også hva som gjelder hvis noe uventet dukker opp. Kan han utføre tilleggsarbeid opp til et beløp uten å spørre, eller skal alt avklares? En slik grense skriftlig gjør at ingen står i gangen og lurer.
Vanlige spørsmål
Kan jeg bli fakturert for en bomtur?
Ja, når montøren møtte til avtalt tid og ikke fikk adgang. Det bør være opplyst på forhånd, og et avbud i god tid unngår det.
Kan jeg la naboen slippe dem inn?
Ja. Sørg for at naboen vet hva som skal gjøres og hvor, og at montøren har en måte å nå deg på hvis noe må avklares.
Må jeg være til stede ved overlevering?
Ikke som en plikt, men det er sterkt anbefalt. Overleveringen er tidspunktet der du får dokumentasjon og kan si fra om gjenstående arbeid.
Les videre
- Kan jeg gi elektrikeren nøkkel eller kode? — Praktiske løsninger for adkomst når du ikke er hjemme.
- Kan elektrikeren ta minstepris for et lite oppdrag? — Bomtur og minstepris hører til samme prisdiskusjon.
- Hva har jeg krav på av dokumentasjon etter jobben? — Overleveringen er tidspunktet du får papirene.
- Arbeid på tak — der elektrikeren oftest havner uten å ha planlagt det — Sikring, adkomst, bæreevne og snø — de fire tingene som avgjør om taket kan betres.
- Kan elektrikeren ta bilder hjemme hos meg? — Dokumentasjon av arbeidet: greit. Bilder av hjemmet ditt i markedsføring: krever samtykke.
- Kan elektrikeren bruke strømmen og vannet mitt? — Normalt forbruk er inkludert i at jobben gjøres hos deg. Byggestrøm i stor skala avtales.