Hjemmel og kilde
Håndverkertjenesteloven § 32 om pris og prisoverslag, § 9 om tilleggsarbeid og § 7 om frarådingsplikt.
Grensen
Håndverkertjenesteloven § 32 sier at prisen ikke vesentlig skal overstige et prisoverslag som er gitt, og at den uansett ikke kan overstige overslaget med mer enn 15 prosent. Grensen gjelder overslaget slik det ble gitt, uten senere justeringer du har gjort på egen hånd.
Skal du gå ut over grensen, må det avtales med kunden før arbeidet utføres. En melding etter at jobben er gjort er ikke en avtale — den er en informasjon om et krav kunden kan avvise.
Overslag, fastpris og regningsarbeid
Tre prisformer forveksles hele tiden. En fastpris er bindende og endres bare ved avtalte endringer. Et prisoverslag er et anslag med den lovbestemte grensen over seg. Regningsarbeid uten avtalt pris skal faktureres til gjengs pris, altså det som er vanlig for tilsvarende arbeid — og kunden kan bestride en pris som ligger vesentlig over det.
Vær presis i språket i tilbudet. Ordene omtrent, cirka og estimert leses av kunden som et prisoverslag, og da er 15-prosentgrensen aktivert enten du mente det eller ikke.
- Fastpris: bindende, endres bare ved avtalte endringer.
- Prisoverslag: maks 15 prosent over, og ikke vesentlig over.
- Regningsarbeid uten avtale: gjengs pris.
- Uklart språk tolkes i forbrukerens favør.
Tilleggsarbeid og fraråding
Oppdager du underveis at det trengs arbeid utover oppdraget, skal du ta kontakt med kunden. Kan han ikke nås, kan du utføre tilleggsarbeidet dersom det er ubetydelig i forhold til oppdraget, eller dersom det er nødvendig for å unngå skade. Utover det skal kunden få bestemme selv.
Håndverkertjenesteloven har i tillegg en frarådingsplikt: viser det seg før eller under arbeidet at prisen står i misforhold til det kunden får igjen, skal du si fra. Gjør du ikke det, kan du miste retten til hele eller deler av vederlaget. I elektrofaget er dette særlig aktuelt i eldre anlegg, der en liten jobb kan avdekke et behov som gjør hele investeringen tvilsom.
Vanlige spørsmål
Gjelder 15-prosentgrensen også når materiellprisene har steget?
Ja. Grensen gjelder mot det overslaget du ga. Vil du ha en åpning for prisstigning på materiell, må det avtales uttrykkelig når overslaget gis.
Hva om kunden bestiller endringer underveis?
Avtalte endringer og tillegg kommer i tillegg til overslaget, men bare hvis de faktisk er avtalt. Bekreft endringen skriftlig med pris, ellers havner den innenfor det opprinnelige overslaget i en tvist.
Les videre
- Fagmessig utførelse — hva målestokken faktisk er — Frarådingsplikten henger sammen med plikten til å ivareta kundens interesser.
- Opplysningsplikt — det kunden skal vite før han sier ja — Prisgrunnlaget skal opplyses før avtalen inngås.
- Leveringskvalitet — grensene nettet skal holde, og det kunden kan kreve når det ikke gjør det — Ti prosent-grensen, skillet mellom kortvarige og langvarige avbrudd, og kompensasjonsordningen.
- Spenningskvalitet: avviket i prosent, og grensen som gjelder — Avvik i prosent mot nominell spenning, målt i tilknytningspunktet over tid.
- Kan elektrikeren kreve mer enn overslaget? — Femtenprosentgrensen i håndverkertjenesteloven, hva den regnes av, og når den ikke gjelder.
- Kan jeg kreve fastpris av elektrikeren? — Fastpris kan ikke kreves, men prisopplysninger og et skriftlig overslag kan.
- Må elektrikeren si fra før prisen sprekker? — Beskjeden skal komme før arbeidet utføres. En melding på fakturaen er informasjon, ikke en avtale.