Hjemmel og kilde
Avtaleloven §§ 2, 3 og 5 om tilbud, akseptfrist og avslag, sammenholdt med håndverkertjenesteloven § 32 om pris og prisoverslag.
Tilbudet: en pris kunden kan si ja til
Et tilbud er et løfte om å utføre en bestemt jobb til en bestemt pris. Sier kunden ja innen fristen, er avtalen sluttet, og prisen er avtalt. Da hjelper det ikke at kalkylen var for optimistisk eller at jobben tok lengre tid enn antatt — det er elektrikerens risiko.
Tilbudet binder også kunden når det er akseptert. Ombestemmer kunden seg etterpå, er det en avbestilling, ikke en uskyldig ombestemmelse, og da gjelder reglene om hva elektrikeren kan kreve for det han allerede har lagt ned.
Overslaget: et anslag med tak
Et prisoverslag er en faglig vurdering av hva jobben trolig vil koste. Det er ikke en fastpris, men det er heller ikke uforpliktende prat. Håndverkertjenesteloven bestemmer at prisen ikke vesentlig kan overstige overslaget, og uansett ikke med mer enn 15 prosent.
Det gjør overslaget til en mellomform: kunden bærer risikoen for de første prosentene, elektrikeren bærer risikoen for alt over taket. For jobber der omfanget ikke er kjent før veggen er åpnet, er det ofte den ærligste formen — forutsatt at den kalles det den er.
Ordene som avgjør hvilken regel du havner under
Skriver elektrikeren cirka, omtrent, estimert eller antatt, leses det som et prisoverslag, og femtenprosentgrensen er aktivert enten han mente det eller ikke. Skriver han pris, totalpris eller fastpris, er han bundet til beløpet.
Er formuleringen uklar, tolkes den i forbrukerens favør. Det er en gammel regel i norsk avtalerett: den som formulerte vilkåret, bærer risikoen for at det kunne forstås på flere måter. For elektrikeren betyr det at presist språk er billigere enn en tvist, og for kunden betyr det at et uklart dokument sjelden er noe å frykte.
- Fastpris, totalpris, pris: bindende beløp.
- Cirka, omtrent, estimat, anslag: prisoverslag med tak.
- Timepris uten anslag: regningsarbeid, som er noe tredje.
- Uklart språk går ut over den som skrev det.
Den tredje formen: regningsarbeid
Er verken pris eller overslag avtalt, er det regningsarbeid. Da skal kunden betale det som er gjengs pris for tilsvarende arbeid — altså et vanlig, forsvarlig nivå for jobben, ikke hva som helst elektrikeren måtte fakturere.
Dette er den formen som gir flest tvister, fordi ingen av partene vet hva sluttsummen blir før den kommer. Kunden kan bestride en pris som ligger vesentlig over det vanlige, men må da sannsynliggjøre hva det vanlige er. Derfor lønner det seg for begge å be om et overslag før arbeidet starter, selv om ingen av dem er pliktig til å foreslå det.
Vanlige spørsmål
Er et tilbud bindende før kunden har svart?
Ja, i den perioden akseptfristen løper. Elektrikeren kan ikke trekke tilbake et tilbud kunden ennå kan si ja til, med mindre tilbakekallet når kunden før eller samtidig med selve tilbudet.
Kan et overslag gjøres om til fastpris underveis?
Bare hvis begge er enige. En ensidig melding om at prisen nå er fast, er et nytt tilbud kunden kan si nei til, og da gjelder det opprinnelige overslaget videre.
Les videre
- Kan elektrikeren kreve mer enn overslaget? — Grensen for hvor mye et overslag lovlig kan overskrides.
- Hvor lenge gjelder et tilbud fra elektrikeren? — Hvor lenge kunden har på seg til å si ja til tilbudet.
- Hva er gjengs pris, og hvem avgjør den? — Regelen som gjelder når verken pris eller overslag er avtalt.
- Hva er forskjellen på fastpris og overslag? — Fastpris binder deg til beløpet; et overslag har en lovbestemt overskridelsesgrense.
- Hva betyr cirkapris i et tilbud? — Cirka, omtrent og estimert leses alle som prisoverslag — med tak, ikke som løs prat.
- Hva gjør jeg når to elektrikere gir helt ulik pris? — Sprik i pris er som regel sprik i omfang. Sammenlign linjene før du sammenligner summene.