Hjemmel og kilde
Inkassoloven § 9 om erstatning for utenrettslige inndrivingskostnader, og inkassoforskriften om maksimalsatser knyttet til inkassosatsen som fastsettes årlig.
Hva som må være oppfylt
Kravet må være forfalt, og purringen må være sendt etter at forfall er passert med den tiden reglene krever. Purringen skal være skriftlig og angi hva kravet gjelder.
Er fakturaen aldri mottatt, eller er forfallsdatoen feil, står gebyret svakt. Be om å se selve fakturaen og forfallsdatoen før du betaler et gebyr du ikke kjenner igjen.
Satsene er regulert
Purregebyr kan ikke settes fritt. Forskriften knytter maksimalsatsen til inkassosatsen, som fastsettes årlig, og det er også begrensninger på hvor mange purringer som kan kreves erstattet.
Ser du et purregebyr som ligger langt over det som er vanlig, eller flere gebyrer på samme krav, er det verdt å be om en oppstilling. Overpriste gebyrer er ikke uvanlige, og de rettes som regel når man spør.
- Kravet må være forfalt før purring sendes.
- Satsen følger av forskrift, ikke av bedriftens eget valg.
- Antallet gebyrer som kan kreves, er begrenset.
- Et bestridt krav gir ikke grunnlag for gebyr.
Når du har bestridt kravet
Har du sendt en skriftlig innsigelse med saklig grunn før forfall, er du ikke i mislighold på det beløpet du holder tilbake. Da skal det heller ikke beregnes gebyr på det.
Det er en av grunnene til at innsigelsen bør komme før forfall og ikke etter purringen. Rekkefølgen har direkte økonomisk betydning, ikke bare symbolsk.
Når du bare glemte det
Da er gebyret rettmessig, og det er billigst å betale raskt. Neste trinn er inkassovarsel, og deretter inkasso, og kostnadene øker for hvert steg.
Er du i en vanskelig situasjon, ta kontakt før neste frist. En avtale om betalingsplan stanser prosessen, og de fleste bedrifter foretrekker en plan som holdes framfor en inkassosak som kanskje gir dividende om et år.
Vanlige spørsmål
Kan de purre flere ganger med gebyr hver gang?
Antallet gebyrer som kan kreves erstattet, er begrenset i forskrift. Flere purringer kan sendes, men de kan ikke alle faktureres.
Kan de kreve gebyr på en faktura jeg aldri mottok?
Betalingsplikten forutsetter at kravet har kommet fram. Be om kopi av fakturaen og en ny frist, og bestrid gebyret skriftlig.
Kan de kreve både purregebyr og forsinkelsesrente?
Ja. Gebyret dekker inndrivingskostnaden, renten dekker at pengene kom for sent. De er to forskjellige ting og kan kreves samtidig.
Les videre
- Purring — når gebyret er lovlig, og når det bare er en påminnelse — Reglene for purring og gebyrsatser med hjemmelen.
- Kan elektrikeren kreve forsinkelsesrente av meg? — Den andre kostnaden som løper ved forsinket betaling.
- Hvordan bestrider jeg en faktura fra elektrikeren? — En innsigelse i tide hindrer at gebyrer løper.
- Hva gjør jeg når kunden nekter å betale? — Skill mellom glemt, uenig og betalingsudyktig — bare den ene av dem hører til inkasso.
- Kan elektrikeren ta fakturagebyr av en privatkunde? — Lovlig hvis opplyst før avtalen og knyttet til en reell kostnad. Ellers kan det bestrides.