Hjemmel og kilde
Arbeidsmiljøloven kapittel 4 om krav til arbeidsmiljøet, § 4-2 om medvirkning og faglig utvikling, og kapittel 10 om arbeidstid og forutsigbarhet i arbeidsplanene.
Regn hva en oppsigelse faktisk koster
Sett opp de fire postene. Redusert produktivitet i oppsigelsestiden, når hodet allerede har flyttet. Tid brukt på rekruttering, intervjuer og opplæring hos ledere og montører. Lavere fakturagrad hos den nye de første månedene. Og risikoen for at en kunde følger med montøren ut.
Summen overrasker de fleste. Den er ofte høyere enn et helt års lønnsøkning for personen som sluttet, og den treffer i tillegg akkurat når ordreboka er full. Det er dette regnestykket som gjør at tiltak for å beholde folk skal vurderes som en investering, ikke som en kostnad.
De fire grunnene folk oppgir når de slutter
Forutsigbarhet er den vanligste. En montør som ikke vet før torsdag hva han gjør på mandag, og som stadig blir omdisponert midt i en jobb, sliter uansett hvor god lønnen er. Nummer to er nærmeste leder: at ingen svarer på telefonen når noe stopper opp.
Nummer tre er verktøy og bil som ikke fungerer, som er en daglig irritasjon og et signal om hva bedriften mener om jobben hans. Nummer fire er mangel på faglig utvikling: å gjøre nøyaktig det samme det femte året som det første. Ingen av de fire løses med lønn.
- Uforutsigbar plan og stadige omdisponeringer
- Leder som ikke er tilgjengelig når noe stopper
- Bil og verktøy som ikke fungerer
- Ingen faglig utvikling over flere år
Tiltakene som virker og koster lite
Fast ukeplan sendt fredag, som holdes med mindre noe akutt skjer. En arbeidsleder som er tilgjengelig på et definert tidspunkt hver morgen. Et årlig verktøybudsjett per montør som han disponerer selv innenfor rammen. Og en kompetanseplan der hver montør vet hva han skal lære det neste året.
Legg til det som ikke koster noe i det hele tatt: å si takk når en jobb er gjort godt, og å ta med montøren på befaring når han skal utføre jobben. Det siste øker både kvalitet og eierskap, og det er en av de billigste forbedringene en elektrikerbedrift kan gjøre.
Lønn er en hygienefaktor, ikke en motivator
Lønn under markedsnivå får folk til å slutte. Lønn over markedsnivå får dem ikke til å bli hvis alt annet er dårlig — det gjør bare at de venter litt lenger med å ringe konkurrenten.
Sørg derfor for at lønnen er på nivå, at systemet er forstått, og at det er forutsigbart hvordan man går opp. Et lønnssystem ingen skjønner, skaper mistanke om forskjellsbehandling selv når det ikke finnes. Det gjelder særlig i bedrifter som blander akkord, fastlønn og tillegg uten at reglene er skrevet ned.
Sluttsamtalen er gratis informasjon
Når noen først har sagt opp, er han den mest ærlige kilden du har. Ta en samtale der du spør konkret: hva var utløsende, hva hadde måttet vært annerledes, og hva burde vi ha gjort for et år siden.
Spør også hva som var bra, fordi du trenger å vite hva du ikke skal endre. Skriv ned svarene og se på dem samlet en gang i året. Tre sluttsamtaler som peker på det samme, er den tydeligste informasjonen en liten bedrift noensinne får om seg selv.
Vanlige spørsmål
Bør vi bruke bindingstid mot kurs vi betaler?
Bindingsavtaler mot kostbar opplæring forekommer, men de må være rimelige i lengde og beløp for å stå seg. En avtale som binder en montør i tre år mot et to dagers kurs, blir sjelden håndhevet og skaper dårlig stemning.
Kan vi hindre at en montør tar med seg kunder?
Kundeklausuler er regulert i arbeidsmiljøloven kapittel 14 A og har både formkrav, tidsbegrensning og krav om kompensasjon. Uten avtale som oppfyller kravene, står du svakt.
Les videre
- Rekruttere montør: hvor kandidatene er og hva som får dem til å svare — Den dyre siden av regnestykket du unngår ved å beholde folk.
- Kompetanseplan for montørene: matrisen som viser hullene — Faglig utvikling er en av de fire grunnene folk oppgir når de slutter.
- Planlegge uka: rytmen som holder også når noe kommer i veien — Forutsigbar ukeplan er det tiltaket som nevnes oftest og koster minst.
- Medarbeidersamtale i en håndverksbedrift: kort, konkret og årlig — Samtalen der du hører om problemet før oppsigelsen kommer.
- Ansatt sier opp: sjekklisten for de siste ukene — Fire ting utløses samtidig: oppsigelsestid, sluttoppgjør, tilganger og kundene han kjenner.
- Investere i verktøy: regnestykket som skiller nytte fra ønske — Spart tid er bare verdt noe hvis den blir fakturerbar. Ellers har du kjøpt en bedre arbeidsdag.